FAQ

We want to give you first class customer service and provide reassuring answers to your questions about our eco friendly Christmas and special occasion crackers.


The most frequently asked questions are covered below but if you have others or want more details, please send an email to hello@thealternativecrackercompany.com or message us via social media.

Horários de Check-in/out


*Check-in - início da estadia:* A partir das 16h *Check-out - fim da estadia: * Até 12h. *- Tolerância para chegada até às 23 horas, depois só no dia seguinte a partir das 8 horas.* - Datas especiais e feriados poderão ter check-in e check-out em horários diferentes.




Café da manhã e alimentação


O Chalés da Montanha fazem apenas a locação de chalés e não vendem ou servem nenhum tipo de alimentos ou bebidas. O Adorai Chalés não serve almoço ou jantar, mas você pode utilizar a cozinha do próprio chalé e contar com as seguintes comodidades: *1- COMPRAS NO CHALÉ:* Temos um mercadinho com tudo o que você precisará e preços bem competitivos, podemos separar suas compras e deixar tudo prontinho no chalé pra você. *Clique para acessar a lista de compras:* https://adorai-chales.goomer.app/menu *2- DELIVERY:* Clique para acessar o cardápio:* https://adorai-chales.goomer.app/menu daí bastará vocês fazerem o pedido até os horários estabelecidos. *3- AGENDAMENTO:* Faremos também o agendamento do almoço e jantar caso vocês desejem. *4- CAFÉ DA MANHÃ:* Entregamos uma cesta de café da manhã no chalé.




Pets


Sim os PET´s, são muito bem vindos tanto no Adorai Chalés como nos Chalés da Montanha É cobrado a diária de R$ 90 por PET. Tiraremos os tapetes do chalé durante a estadia. Não é permitido subirem na cama ou entrarem nas banheiras, piscinas ou ofuros. As sugeirinhas dos Pet's é de responsabilidade dos hospedes.




Utensílios dos chalés e roupas de cama:


Tanto no ADORAI como no MONTANHA, O chalés são equipados com: - UTENSÍLIOS: panelas, pratos, copos, taças, talheres, abridor de vinho, saca rolha, pano de prato, aparelho de fondue, faca e tábua de churrasco, cafeteira e jogo americano. - MATERIAL DE CONSUMDO: sabonete líquido, detergente, bucha, saco de lixo, e papel higiênico.
- Toda roupa de cama, banho e cozinha.
- Você somente precisará trazer coisas pessoais, alimentos e bebidas.




Serviços de limpeza dos chalés


Tanto no Adorai Chalés como no Chalés da Montanha: O Chalé será entregue limpo e higienizado, a limpeza e arrumação do mesmo durante o período de locação será de responsabilidade do hospede.




Dicas de restaurantes, deliverys e o que fazer em Piedade.


Aqui neste link criamos uma descriç!ão completa de passeios, restaurantes e o que fazer em Piedade. https://www.adoraichales.com.br/post/o-que-fazer-em-piedade-sp




Clima da Região


Nós estamos a mais de 1000 metros acima do nível do mar, nosso clima é de montanha, é bem fresco para friozinho, recomendamos consultar a previsão do tempo, trazer agasalhos. No Adorai Chalés: É disponibilizado ventilador quando solicitado pelo hospede. Nos Chalés da Montanha: Todos os quartos tem ar condicionado.




Limpeza dos chalés


Tanto no Adorai Chalés como no Chalés da Montanha: O Chalé será entregue limpo e higienizado, a limpeza e arrumação do mesmo durante o período de locação será de responsabilidade do hospede.




Política de reembolso e cancelamento


POLÍTICA REEMBOLSO E CANCELAMENTO ADORAI CHALÉS E CHALÉS DA MONTANHA: O reembolso integral da sua estadia será feito caso o cancelamento seja solicitado com o prazo de até 7 dias corridos da data da reserva. Conforme a Provisória 948/20 determina que empresas não são obrigadas a reembolsar os consumidores pelo cancelamento de pacotes turísticos e reservas em hotéis devido à pandemia do novo coronavírus. Não será feito devolução dos valores pagos caso seja solicitado cancelamento após 7 dias corridos da data da reserva. OFERECEMOS A SEGUINTE ALTERNATIVA: Com antecedência de pelo menos 15 dias, você pede o cancelamento da reserva sem reembolso, isso irá desbloquear seu chalé para nova locação. Nós faremos o desbloqueio do seu chalé em todas as plataformas de vendas para alugar para outra pessoa. Caso alugue, você manterá o crédito do valor pago e poderá utilizá-lo para uma nova reserva pelo período de até 12 meses.




Onde estamos e como chegar:


Adorai Chalés e o Chalés da Montanha ficam localizados nos Altos da Serra de Paranapiacaba na Cidade de Piedade - SP. Distâncias aproximadas: São Paulo = 150 km = 1:45hs Sorocaba = 45 km = 45 minutos Localizações do Google: 1- Adorai Chalés: https://g.page/adoraichales?share 2- Chalés da Montanha: https://goo.gl/maps/U6NJYoeHuJk3n1XF6